Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, mit allen Originaletiketten versehen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.
Rückgabe anfordern
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
Bitte gib dabei deine Bestellnummer, den Namen des gekauften Artikels und den Grund für die Rückgabe an.
Wenn deine Rückgabe genehmigt wird, erhältst du von uns weitere Anweisungen zum Rückversand.
Genehmigte Rückgaben müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Giordano Swiss
Bachstrasse 1
8154 Oberglatt
Schweiz
Bitte sende keine Artikel zurück, ohne vorher eine Rückgabe bei uns angefordert und bestätigt zu haben. Nicht genehmigte Rücksendungen können möglicherweise nicht bearbeitet werden.
Schäden, Mängel oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter giordanoswiss@gmail.com.
Bitte sende uns nach Möglichkeit Fotos des Artikels sowie deiner Bestellung, damit wir das Problem prüfen und schnellstmöglich eine geeignete Lösung anbieten können.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sein, insbesondere Artikel, die nach der Lieferung getragen oder benutzt wurden und aus hygienischen Gründen nicht erneut verkauft werden können.
Personalisierte oder speziell nach Kundenwunsch angefertigte Artikel können ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen sein, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
Bei Fragen dazu, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung unter giordanoswiss@gmail.com.
Umtausch
Wenn du einen anderen Artikel oder eine andere Größe möchtest, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels und die anschließende Aufgabe einer neuen Bestellung in der Regel der schnellste Weg.
Sobald deine Rückgabe genehmigt wurde, kannst du den gewünschten Artikel separat bestellen.
Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn du als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union bestellst, hast du grundsätzlich das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte innerhalb dieser Frist unter giordanoswiss@gmail.com.
Die Ware muss grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Voraussetzungen zurückgesendet werden. Die Artikel sollten sich, soweit gesetzlich zulässig, in dem Zustand befinden, in dem sie erhalt